FAQ - Artsauna

Jetez un œil à notre boutique en ligne et sélectionnez les articles que vous souhaitez. Cliquez ensuite sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page produit pour déplacer l'article vers le panier.

Une fois que vous avez tout trouvé, vous pouvez simplement finaliser votre commande en utilisant le bouton « Commander ».

Si vous souhaitez ajouter d'autres articles à votre commande, vous pouvez simplement poursuivre votre navigation et revenir ultérieurement au panier en utilisant le symbole d'achat en haut de l'écran.

Ici, vous entrez votre adresse de facturation et le mode de paiement souhaité. Vous pouvez également vérifier à nouveau votre commande.

Pour finaliser la commande, il vous suffit de cliquer sur « Acheter maintenant ».

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez contacter notre Service client, celui-ci vous sera ensuite envoyé immédiatement à l'adresse e-mail indiquée.

Après avoir passé la commande, vous recevrez une confirmation automatique avec toutes les informations sur votre commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

• Dans la boutique en ligne Juskys, vous avez commeMoyens de paiementle libre choix entre :

• Achat sur compte
• Paypal
• Carte de crédit (MasterCard et Visa)
• Prélèvement direct
• Paiement à l'avance

Lors du paiement via PayPal, vous serez redirigé vers paypal.com pour finaliser le paiement. Vous serez alors automatiquement redirigé vers l’aperçu des commandes dans notre boutique.

Depuis le début de cette année, de nouvelles exigences de sécurité plus strictes sont en vigueur pour les paiements par carte de crédit. En plus du numéro de carte de crédit, de la date d'expiration et du numéro de vérification à trois chiffres, une identification supplémentaire est depuis lors requise - généralement via une application pour smartphone de votre banque. Si vous n'avez pas de téléphone portable, vous pouvez également utiliser un lecteur de carte spécial. Semblable aux services bancaires en ligne, un TAN lié à la transaction est généré.

Afin qu'à l'avenir vous puissiez facilement faire vos achats chez Artsauna avec une carte de crédit, vous avez la possibilité de nous inscrire sur une « liste blanche » auprès de votre banque. L’authentification à deux facteurs n’est alors plus nécessaire.

Transférez facilement le montant total de votre commande sur notre compte. Les détails du compte vous seront envoyés par e-mail une fois la commande terminée. Vous pouvez également les trouver sous l'option Expédition et paiement. Après réception de votre paiement, nous expédierons la marchandise immédiatement.

Le mode de paiement achat sur facture est proposé par le service de paiement PayPal. Vous serez redirigé vers paypal.com pour finaliser votre paiement. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour cela. Suivez simplement les étapes indiquées jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat. Vous serez alors automatiquement redirigé vers l’aperçu des commandes dans notre boutique.

Le mode de paiement par prélèvement automatique est proposé par le service de paiement PayPal. Vous serez redirigé vers paypal.com pour y effectuer votre paiement. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour cela. Suivez simplement les étapes indiquées jusqu'à ce que vous confirmiez votre achat. Vous serez alors automatiquement redirigé vers l'aperçu des commandes dans notre boutique.

Nous ne proposons pas les deux options, mais vous êtes sûr de trouver une alternative parmi nos autres options de paiement.

Non, cela n'est plus possible à partir de maintenant. Cependant, si vous souhaitez un changement, nous pouvons tenter d'annuler votre commande. Pour cela veuillez contacter notre Service client.

La livraison en Allemagne est toujours gratuite chez Artsauna ! Vous trouverez un aperçu détaillé des frais d'expédition et des délais de livraison ainsi que des expéditions internationales sur Expédition et paiement.

Cela dépend individuellement du délai de livraison des différentes cabines.

Nous travaillons avec des compagnies maritimes renommées telles que Köster&Hapke et Schenker.

Veuillez nous contacter ici Service client, afin que nous puissions vérifier exactement pourquoi.

La livraison est effectuée en bordure de rue par la compagnie maritime.

Oui, nous expédions également à l'étranger. Vous pouvez découvrir ci-dessous exactement où et comment les frais d'expédition sont calculés. Conditions d'expédition et de paiement.

Nous ne pouvons pas proposer d'option de ramassage car nous n'avons pas les articles en stock ici.

La commande peut être annulée sans indication de motifs tant que la marchandise n'a pas encore été expédiée. Pour cela veuillez contacter notre Service client.

Vous trouverez des informations détaillées sur votre droit de rétractation dans le Politique d'annulation lire.

Veuillez nous contacter ici Service client, car le processus doit être coordonné avec la compagnie maritime.

Veuillez nous contacter ici Service client, car le processus peut varier en fonction de l'article.

Chez nous, vous avez droit à la garantie légale de 2 ans. Vous pouvez trouver de plus amples informations à ce sujet ici.

Cela ne devrait pas arriver. Si cela se produit, nous nous en excusons et souhaitons vous aider le plus rapidement possible. Prenez une photo du défaut et contactez-nous directement Service client afin que nous puissions l'éliminer. Il est préférable de nous envoyer directement votre commande ou votre numéro de client.

Puisque nous mettons toutes les informations à disposition en ligne, nous n'utilisons pas de catalogues, également pour des raisons d'environnement.

Vous en aurez un aperçu ici.Vous pouvez également contacter notre hotline conseil au numéro suivant : 05341 – 86 72 9988. Nous y répondrons à vos questions ouvertes de manière rapide et compétente.

Nous sommes un détaillant purement en ligne et ne proposons pas d'espace de vente ou d'exposition sur place. Alternativement, vous pouvez regarder de superbes vidéos sur notre YouTube Regarder la chaîne.

La construction est très simple.

Étant donné que la cabine est livrée entièrement pré-assemblée, le montage est très simple et peut être réalisé avec peu de compétences manuelles.

Il vous suffit d'assembler les éléments de base (parties latérales, sol et plafond). L'assemblage prend généralement 20 à 30 minutes maximum. Si vous avez des questions sur la configuration, notre assistance téléphonique se fera un plaisir de vous aider.

Vous êtes également invités à regarder notre vidéo d’installation des cabines infrarouges. Tu trouveras ça aussi ici.

Les appareils électriques et électroniques, les vieilles batteries et les moteurs à batterie usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. Nous serons heureux de vous aider à les éliminer correctement. Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce sujet ici : Instructions d'élimination

Oui, nous utilisons des cookies pour vous afin de pouvoir vous proposer des fonctions utiles. Vous pouvez toutefois décider vous-même si vous autorisez les cookies. Si vous décidez de ne pas accepter les cookies sur le site Web Artsauna.de, la fonctionnalité de nos pages peut être réduite et certains services peuvent ne pas être disponibles.

Nous vous demandons votre compréhension. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique de confidentialité.

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Vous pouvez nous contacter du lundi au jeudi. de 9h00 à 16h00 et vendredi de 9h00 à 14h00 par téléphone au numéro suivant : +49 (0)5062 8983 129.

Alternativement, vous pouvez nous envoyer un email artsauna@juskys.de envoyer ou notre Formulaire de contact utiliser.