Bestellvorgang

Wie eine Bestellung bei uns abläuft, wie du bezahlst, wie geliefert wird und welche Fristen gelten.

1. Ablauf der Bestellung

  • In den WarenkorbAuf der Produktseite auf „In den Warenkorb" klicken. Weitere Artikel kannst du jederzeit ergänzen.
  • Zur KasseAls Gast bestellen oder anmelden, dann Liefer- und Rechnungsadresse sowie Zahlart eingeben.
  • Prüfen und abschickenAlle Angaben erscheinen noch einmal in der Übersicht. Mit „Zahlungspflichtig bestellen" ist die Bestellung raus.
  • BestellbestätigungSofort per E-Mail, mit allen Angaben zum Nachlesen.
  • VersandbestätigungSobald die Ware das Lager verlässt, bekommst du die Sendungsnummer mit Link zur Verfolgung.
  • ZustellungBei Speditionsware meldet sich der Spediteur vorab und stimmt den Liefertermin mit dir ab.

2. Zahlung

Zahlungsarten: PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, iDEAL und Vorkasse
  • ZahlartenVorkasse per Überweisung, PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna und Kauf auf Rechnung
  • Kauf auf RechnungFür Privatkunden mit deutscher Lieferadresse, Warenkorbwert von 1,50 € bis 1.500 €
  • MindestbestellwertKeiner
  • RechnungAm Versandtag als PDF per E-Mail
  • PreisEs gilt immer der Preis zum Zeitpunkt deiner Bestellung

Alle Konditionen im Detail unter Versand & Zahlung.

3. Lieferung

  • VersandkostenInnerhalb Deutschlands kostenlos, bei Lieferadressen im Ausland fallen Kosten an
  • KabinenPer Spedition bis zur Bordsteinkante, in vorgefertigten Elementen auf Palette, Termin wird vorab abgestimmt
  • Zubehör und ErsatzteilePer Paketdienst, 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang
  • SendungsverfolgungSendungsnummer und Link kommen per E-Mail nach dem Versand
  • VerfügbarkeitLieferzeit steht in der Kategorie und auf jeder Produktseite unter dem Preis

4. Fristen und Rechte

  • StornierungOhne Angabe von Gründen möglich, solange die Ware nicht verschickt ist
  • Widerruf14 Tage ab Erhalt, Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung
  • AusnahmenGeschäftskunden und individuelle Sonderanfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen
  • Gewährleistung2 Jahre für Privatkunden, 1 Jahr für Firmen
  • GarantieZusätzliche Leistungen siehe Garantiebedingungen

Formular und Ablauf: Widerrufsformular, rechtliche Grundlage in den AGB.

5. Häufige Fragen

Rund um die Bestellung

Woran sehe ich, ob eine Kabine verfügbar ist?

Bei jedem Produkt steht eine Lieferzeit, in der Kategorie und auf der Produktseite unter dem Preis. „Sofort lieferbar" heißt: Die Kabine geht nach Zahlungseingang direkt in den Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Ware noch nicht verschickt wurde. Melde dich beim Kundenservice. Ist sie schon unterwegs, greift dein Widerrufsrecht.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen.

Prüfe zuerst den Spam-Ordner. Kommt dort nichts an, melde dich beim Kundenservice mit Namen und Adresse aus der Bestellung.

Rund um die Lieferung

Wie läuft die Zustellung per Spedition ab?

Die Kabine kommt in vorgefertigten Elementen auf einer Palette bis zur Bordsteinkante. Der Spediteur meldet sich vorher telefonisch oder per E-Mail und stimmt den Termin ab. Plane für den Transport ins Haus eine zweite Person ein.

Wo finde ich die Sendungsnummer?

In der Versandbestätigung per E-Mail, zusammen mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Wo finde ich die Montageanleitung?

Sie liegt jeder Kabine bei. Fehlt die Anleitung, senden wir sie dir auf Anfrage per E-Mail zu.

Nach dem Auspacken

Es fehlen Teile. Was jetzt?

Melde dich beim Kundenservice und nenne die fehlenden Teile möglichst genau, am besten mit der Teilenummer aus der Anleitung. Wir senden sie dir zu.

Die Kabine ist beschädigt angekommen.

Melde dich umgehend beim Kundenservice, mit kurzer Beschreibung und Fotos, auf denen der Schaden gut zu erkennen ist. Fotografiere möglichst auch die Verpackung.

Ich habe keine Rechnung erhalten.

Die Rechnung geht am Versandtag als PDF per E-Mail raus. Ist keine angekommen, senden wir sie auf Anfrage erneut.

Noch offene Fragen? Unser Kundenservice hilft weiter.